POSTED BY, CRONICARDS, 23/10/2026. SANTO DOMINGO RD.-La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) informó que mantiene un monitoreo permanente de los 218 circuitos que conforman su red, con el objetivo de identificar las situaciones que afectan el suministro eléctrico y dar seguimiento al comportamiento del sistema.
Durante una visita guiada por sus instalaciones, la distribuidora mostró en tiempo real el funcionamiento de su sistema de monitoreo y explicó los procesos de atención a las incidencias reportadas por los usuarios.
Los representantes de la empresa señalaron que una parte importante de las incidencias se concentra en la zona oriental, donde las brigadas técnicas deben responder a las situaciones que afectan el servicio.
Sobre los tiempos de reparación, explicaron que algunas interrupciones pueden prolongarse entre uno y dos días debido a averías que requieren intervenciones técnicas específicas.
La distribuidora también abordó el desafío de las pérdidas de energía y del consumo que no se traduce en pagos, factores que, según indicó, repercuten en la sostenibilidad del servicio eléctrico.
El recorrido incluyó el centro de contacto de EDEESTE, que opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, y donde los reportes de averías representan la mayor parte de las comunicaciones recibidas.
De acuerdo con los datos ofrecidos por la empresa, esta área dispone de 104 agentes de servicio y un equipo de apoyo que eleva a 121 el total de colaboradores vinculados a su estructura operativa.
Desde este centro se atienden consultas, reclamaciones comerciales y solicitudes relacionadas con la facturación, los medidores y los acuerdos de pago, entre otras gestiones.
EDEESTE llamó a los usuarios a reportar las averías tan pronto ocurran según explicó, en ocasiones las notificaciones se realizan varias horas después, lo que retrasa la atención y la reposición del servicio.
