Cervecería es una compañía que siempre ha tenido un rol clave en el desarrollo del país brindando oportunidades a los dominicanos. Ahora, la compañía está evolucionando para liderar un movimiento de progreso e innovación que transformará el futuro del país en el presente.
¿Cuál puede decirse que ha sido el foco principal de la transformación de la empresa?
En línea con los pilares que sustentan esta transformación organizacional, el enfoque que conecta todos los esfuerzos que estamos llevando a cabo es la innovación mediante la implementación de nuevas tecnologías y plataformas. Como parte de ese proceso, hemos venido integrando la utilización data, analíticas y tecnología artificial para el desarrollo de estrategias comerciales sin precedentes en el mercado, y lo hemos hecho de forma rápida y eficiente —quizás hasta más rápido que muchas compañías propias del sector tecnología en el país—, lo cual nos enorgullece bastante.
Nuestros esfuerzos en cuanto a transformación digital también incluyen la alianza estratégica con la plataforma digital y aplicación móvil BEES, con la cual logramos la digitalización del 100% de nuestras ventas, lo que a su vez ha permitido a nuestros socios comerciales eficientar sus operaciones y superar las barreras que les impedían alcanzar un nivel de desarrollo empresarial superior. Al mismo tiempo, y a modo de acompañamiento para nuestros clientes en este proceso de digitalización, desarrollamos nuestro Centro de Experiencia al Cliente, el primer centro de atención de clientes del sector de consumo masivo digitalizado en el país. Gracias a esta iniciativa, nuestros clientes obtienen un apoyo completamente personalizado y ya no tienen que esperar que los visite uno de nuestros vendedores para solicitar soporte, pues ahora tienen esta vía de contacto disponible 24/7 para ellos.
Próximamente, estaremos lanzando una serie de instrumentos financieros digitales dentro de la misma plataforma BEES que permitirían a nuestros clientes acceder a esquemas de pago y financiamiento para invertir en su propia transformación de negocio. También estamos presentando la app TA-DA, para acercar a nuestros consumidores mucho más a nuestros productos a través del comercio online.
¿Cómo visualiza el futuro luego de la transformación que se está impulsando bajo su liderazgo?
En Cervecería, nuestra meta es seguir que nos permitan contribuir con el progreso de nuestros consumidores y clientes. De manera particular, queremos continuar desarrollando acciones que faciliten el crecimiento de los pequeños y medianos negocios dominicanos dedicados a las ventas al detalle, que juegan un rol esencial en la sociedad e idiosincrasia dominicana.
Del mismo modo, queremos seguir impulsando iniciativas educativas como nuestras campañas de consumo responsable de bebidas alcohólicas y nuestras políticas orientadas a la equidad y la diversidad dentro de la compañía.
Todo lo que estamos haciendo y lo que nos falta por lograr forma parte de nuestro compromiso con la transformación para la creación de un futuro sostenible y de progreso para República Dominicana. Somos una compañía conocida por hacer que las cosas pasen y por sentar precedentes en nuestra industria. Por eso estamos seguros, y queremos que la gente esté segura también, de que nuestras acciones nos permitirán crear el futuro que soñamos; un futuro con muchos más motivos para brindar.
